1. Qui sommes-nous
Anima est un centre de massages, de kinésithérapie et de soins esthétiques à Sofia. Nous sommes responsables des données personnelles que vous nous confiez via ce site, par téléphone ou sur place au centre, et nous les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi bulgare sur la protection des données personnelles.
- Responsable du traitement
- Kinezi Hiil Ltd., UIC 208621025
- Adresse
- 11 rue Lavele, Sofia 1000
- animacenterbg@gmail.com
- Téléphone
- +359 89 770 0766
2. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est indispensable pour vous servir :
- Lors de la commande d’un bon cadeau : vos nom et prénom, e-mail, téléphone, les noms « Pour » et « De la part de » inscrits sur le bon, ainsi qu’une adresse ou un point relais si vous choisissez la livraison.
- Lors d’un paiement par carte : les données de votre carte ne nous parviennent jamais – nous ne les voyons ni ne les conservons.
- Lors d’une réservation : nom, téléphone, e-mail ainsi que le jour, l’heure et le soin choisis.
- Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez : ce que vous choisissez de nous communiquer.
- Données techniques : votre adresse IP – pour afficher le site dans la bonne langue et pour la protection contre les abus. Nous ne suivons pas les pages que vous consultez.
Nous ne collectons aucune information de santé via le site. Si, sur place, vous confiez au thérapeute une information sur votre santé, elle sert uniquement à garantir la sécurité du soin.
3. Les notifications que vous recevrez
Nous tenons à vous prévenir : lorsque vous commandez un bon cadeau ou réservez un soin, vous recevrez plusieurs messages de notre part. Ils font partie du service – c’est par eux que nous vous envoyons le bon, confirmons le paiement et le rendez-vous, et vous informons de tout changement.
- Un e-mail de confirmation dès réception de votre commande.
- Un e-mail avec votre bon cadeau (PDF avec un QR code personnel) dès que le paiement est validé.
- Un appel ou un message de notre équipe si nous devons préciser quelque chose concernant votre commande, la livraison ou le rendez-vous.
Les e-mails proviennent d’une adresse animacenter.bg. Si vous ne les voyez pas, vérifiez vos dossiers « Spam » et « Promotions ».
Actualités et offres – seulement si vous le souhaitez
Par ailleurs, uniquement si vous cochez vous-même la case lors de la commande, nous pourrons aussi vous écrire au sujet de nos offres, nouveaux soins et événements. C’est facultatif et sans incidence sur votre commande. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par un simple e-mail ou par téléphone.
4. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
- Pour exécuter votre commande – créer et envoyer le bon, encaisser le paiement, réserver un rendez-vous, livrer par coursier (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
- Parce que la loi l’exige – documents comptables et fiscaux relatifs aux paiements (art. 6, par. 1, point c).
- Pour la sécurité – protection contre la fraude et les abus des formulaires et des bons (notre intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f).
- Actualités et offres – uniquement avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment (art. 6, par. 1, point a).
Nous ne vendons ni ne louons vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Seuls les services indispensables à l’exécution de votre commande y ont accès, ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l’exige.
5. Durée de conservation
- Commandes et bons cadeaux – pendant la validité du bon et 1 an au-delà, afin de pouvoir vous aider en cas de question ou de litige.
- Documents de paiement – aussi longtemps que la loi l’exige (selon la loi bulgare sur la comptabilité – jusqu’à 10 ans).
- Consentement aux actualités et offres – jusqu’à son retrait.
Ensuite, les données sont supprimées.
6. Cookies
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi. Il n’utilise que les cookies nécessaires :
- Langue – mémorise la langue dans laquelle vous consultez le site (bulgare, anglais ou français), pendant 1 an.
- Paiement – uniquement dans la fenêtre de paiement, pour la sécurité du paiement.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur – le site continuera de fonctionner.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- l’accès – savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- la rectification – si quelque chose est inexact ;
- l’effacement – sauf ce que la loi nous oblige à conserver ;
- la limitation du traitement ou l’opposition à celui-ci ;
- la portabilité – vos données dans un format pratique ;
- le retrait du consentement aux actualités et offres.
Écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus ou appelez-nous – nous répondons sous 1 mois, généralement bien plus vite. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission bulgare de protection des données personnelles (www.cpdp.bg, 2 bd Prof. Tsvetan Lazarov, Sofia 1592).
8. Sécurité
Le site fonctionne uniquement via une connexion sécurisée, et les données des commandes ne sont accessibles qu’à notre équipe.
9. Enfants
Seules les personnes majeures peuvent passer commande sur le site. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 16 ans.
10. Modifications de la politique
Si nous modifions notre manière de traiter les données, nous mettrons à jour cette page et la date en haut. En cas de changement important, nous vous en informerons si vous avez passé commande chez nous.